サポート

スマレジのアカウント（契約ID）をお持ちであれば、Toriokiの「ログイン」ボタンからスマレジでログインするだけですぐにご利用いただけます。ログイン後、ダッシュボードから取置きの一覧管理・新規登録・編集が可能です。

はい、必須です。Toriokiはスマレジの取置き機能を補完するWebアプリです。スマレジの契約ID をお持ちでない場合はご利用いただけません。

はい、スマレジマーケットプレイスから申し込み時に無料トライアル期間が設けられています。クレジットカード不要でお試しいただけます。詳細はスマレジマーケットプレイスをご確認ください。

Toriokiは複数店舗に対応しており、ダッシュボードで管理する店舗を事前に選択する必要があります。設定ページから利用する店舗を選択してください。プランに応じた店舗数まで選択できます。

ダッシュボード上部の店舗選択欄の右にある「＋ 新規取り置き」ボタンをクリックします。その後、商品を選択し、受取予定日、メモ（顧客名や連絡先）、前受金額（ある場合）を入力して登録してください。

ダッシュボードの取置き一覧から編集したい行の「編集」ボタンをクリックしてください。内容を変更して「保存」ボタンを押すと、スマレジに反映されます。

はい、Toriokiはスマレジのネイティブアプリでは対応していない取置き編集に対応しています。これがToriokiの大きな特徴です。商品・受取日・メモ・前受金など、ほぼすべての項目を編集できます。

ダッシュボードの取置き一覧から、キャンセルしたい行の「キャンセル」ボタンをクリックしてください。確認ダイアログが表示されたら「実行」を押すと、取置きがキャンセル状態に変わります。

メモ欄には受取予定時間、顧客名、電話番号、SNS、その他特記事項など、1000文字まで任意の情報を入力できます。スマレジのレジ画面にも表示されるため、顧客対応の参考にしてください。

前受金を入力して登録すると、スマレジに「前受金」として記録されます。顧客の引取時にレジで精算する際、この前受金が差し引かれます。

はい、新規登録・編集画面の「会員（任意）」欄から、スマレジに登録済みの会員を会員コード・氏名・電話番号で検索して紐づけできます。紐づけた会員情報は取置き一覧の「会員」列や、行を展開したアコーディオンからも確認できます。

各タブはステータスごとに取置きを分類して表示しています。「準備中」は商品の準備がまだの取置き、「準備完了」は準備完了操作を行った取置き、「お渡し済み」は顧客に引き渡した取置き、「キャンセル」はキャンセルされた取置きです。「取り置き履歴」タブですべての取置きを確認できます。

取置きに含まれる商品のうち、先頭の商品画像を一覧に表示しています。2点以上の商品がある場合は商品名の下に「他◯商品」と表示されます。行の「▶」アイコンをクリックして展開すると、含まれる全商品の画像・単価・数量・小計を確認できます。

ダッシュボードテーブルの各行の左側にある「▶」アイコンをクリックすると、その取置きに含まれる商品明細が展開します。商品画像・商品名・取置き時単価・数量・小計、紐づけた会員情報を確認できます。

はい、できます。「本日」「1日後」のような日付タブから、引取予定日を基準に絞り込めます。「日付指定」タブではカレンダーから任意の日を選んで表示でき、「日付未設定」タブでは引取予定日が未入力の取置きだけを確認できます。あわせてフィルタバーの「会員名」「商品名」欄でテキスト検索も可能です。なお「取り置き履歴一覧」タブは全期間を横断して確認する用途のため、日付タブによる絞り込みの対象外です。

Toriokiは複数端末から同時にログインしてご利用いただけますが、他の端末で行った登録・編集・キャンセル等の操作は自動では画面に反映されません。「取り置き一覧」の見出し横にある「同期」ボタンを押すと、最新の状態を再取得して画面を更新できます。

ダッシュボードは1ページあたり20件ずつ表示されるため、データ量が多い場合でも快適にご利用いただけます。ページネーションで前後のページを移動できます。

Toriokiはスマレジの全プランでご利用いただけます。ただしTorioki自体の料金プランは別途ご契約が必要です。

はい、スマレジPOSから登録した取置きもToriokiに自動で表示されます。リアルタイムでデータが同期されるため、常に最新の情報が確認できます。

はい、Toriokiで編集・登録した取置き情報はスマレジのAPIを通じて反映されます。POSレジからもその情報を確認・参照できます。

はい、複数店舗に対応しています。ダッシュボード左上の店舗セレクトボックスで店舗を切り替えることで、選択した店舗の取置きのみを表示できます。

はい、ご契約のプランに応じて管理できる店舗数が決まります。「設定」ページから利用する店舗を選択できます。スモールプランは最大3店舗、ビジネスプランは最大10店舗、エンタープライズプランは店舗数無制限です。

はい、可能です。ダッシュボード上部の店舗選択欄の横にある⚙アイコンから「利用店舗設定」ページにアクセスして、管理する店舗を変更できます。

3つのプランがあります。スモールプラン（1～3店舗 ¥3,300/月）、ビジネスプラン（4～10店舗 ¥5,500/月）、エンタープライズプラン（店舗数無制限 ¥7,700/月）です。

はい、スマレジマーケットプレイスからいつでもプラン変更いただけます。プラン変更後は即座に対応するプランの機能が利用可能になります。

スマレジマーケットプレイスからいつでも解約いただけます。解約後は契約期間の末日までToriokiをご利用いただけます。

料金体系の詳細はスマレジマーケットプレイスのプラン説明をご確認ください。通常は日割り計算が行われます。

顧客がまだ商品を引き取っておらず、商品の準備もまだできていない状態です。このステータスの取置きは編集・キャンセルが可能です。

商品の準備ができたことを示す状態です。取置き一覧の「準備完了にする」ボタンを押すと、そのデータは準備完了一覧へ移動します。まだ顧客に引き渡していない状態なので、引き続き編集・キャンセルが可能です。「準備中に戻す」ボタンで元の状態に戻すこともできます。

取置き一覧の「操作」列にある「準備完了にする」ボタンをクリックしてください。押すとすぐに準備完了一覧へデータが移動します。この機能はビジネスプラン以上でのご利用となり、スモールプランの場合はボタンに鍵アイコンが表示され、クリックするとプランアップグレードのご案内が表示されます。

編集は内部的に取置きの取消・再登録として処理されるため、準備完了だった場合も準備中の状態に戻ります。編集によって商品や数量が変わっている可能性があるため、編集後は改めて準備状況をご確認ください。

顧客が商品を引き取り、支払いまで完了した状態です。このステータスになると編集・キャンセルはできません。

はい、対応しています。取置き一覧の「請求書払い」ボタンを押すと、スマレジ上は返品取消として処理しつつ、Torioki側の画面だけ「お渡し済み」として表示します。レジには売上として登録されないため、必要に応じて別途売上をご登録ください。この機能はビジネスプラン以上でのご利用となり、スモールプランの場合はボタンに鍵アイコンが表示されます。

Toriokiでキャンセルすると、元の取置きが「返品取消元」に、新しくキャンセル記録が「返品取消」として2件生成されます。これはスマレジの仕様に沿った動作です。

以下をご確認ください。①ダッシュボード左上の店舗セレクトで正しい店舗が選択されているか、②ログイン時に利用店舗として選択されているか、③日付フィルタで期間が正しく設定されているか。

エラーメッセージの内容を控えた上で、下記のお問い合わせフォームからご報告ください。通常2営業日以内にご返信いたします。

スマレジの契約ID とメールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。それでもログインできない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。